Atualizações do Wells Fargo down – Centenas de usuários de bancos relatam problemas na transferência de dinheiro, visualização de saldo e recusa de cartões

CENTENAS de clientes do Wells Fargo relataram problemas com o banco.

Mais de 620 relatos de problemas com o Wells Fargo inundaram o Downdetector na tarde de quinta-feira.

A maioria dos problemas relatados foi com transferência de fundos e saldos de contas ou transações, de acordo com o Downdetector.

Os relatórios começaram a diminuir lentamente por volta das 19h, horário do leste dos EUA.

Siga nosso blog Wells Fargo para notícias e atualizações...

Em fevereiro, o Wells Fargo lançou um novo recurso conhecido como LifeSync, disponível no aplicativo móvel do banco.

O novo recurso digital bancário permitirá aos usuários fazer e monitorar seus planos financeiros e fornecer o progresso deles.

Por exemplo, você pode classificar entre situações de vida, que incluem fazer uma grande compra, comprar uma casa, viajar e preparar-se para emergências.

Você também poderá ver conteúdo relacionado aos objetivos e se conectar com consultores.

Além disso, os usuários podem visualizar suas pontuações de crédito, desempenho da carteira de investimentos e saldos de recompensas do cartão.

As interrupções relatadas caíram para menos de 100, por Downdetector.

Wells Fargo confirmou em sua conta de atendimento ao cliente no Twitter que suas equipes técnicas estão cientes do problema e trabalhando para resolvê-lo.

O Wells Fargo disse a vários meios de comunicação em meio à interrupção: “Estamos cientes de que alguns clientes estão enfrentando problemas intermitentes com certas transações.

“Nossas equipes estão trabalhando diligentemente para resolver. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.”

A interrupção começou por volta das 16h de hoje, pois os usuários não conseguiam transferir fundos, acessar suas contas bancárias móveis e usar seus cartões de débito.

Relatos de interrupções no Wells Fargo começaram a diminuir.

A interrupção aumentou às 18h30, com mais de 700 relatos, mas diminuiu constantemente.

Os relatórios caíram para menos de 200 às 20h, por Downdetector.

Os titulares de cartão do Wells Fargo estão enfrentando uma ampla gama de problemas em meio à interrupção do banco, incluindo:

O atendimento ao cliente do Wells Fargo compartilhou nas redes sociais que atualmente não há tempo estimado de quando os problemas serão corrigidos.

A conta compartilhada no X em resposta a um titular do cartão: “Atualmente não temos um tempo estimado de resolução e pedimos que você verifique novamente mais tarde”.

"Ou você pode se reconectar conosco através do Twitter ou pelo telefone 1-800-869-3557 para atualizações relacionadas a este problema. Agradecemos sua compreensão."

As equipes de suporte estão trabalhando para resolver os problemas que os titulares de cartões enfrentam atualmente.

Pergunte ao Wells Fargo compartilhado no X: “Olá. Atualmente, alguns clientes do Online Banking estão enfrentando transações perdidas (incluindo depósitos).

"Nossas equipes de suporte estão cientes e trabalhando para resolver o problema. Peço desculpas pelo inconveniente."

O Wells Fargo está passando por uma interrupção generalizada, mas existem maneiras de solucionar problemas de sua conta online se você notar um atraso.

Certifique-se de atualizar seu navegador e ativar JavaScript e cookies em seu dispositivo.

Também é importante verificar se você está usando um navegador compatível que inclui Chrome, Microsoft Edge ou Safari.

Por último, limpe seu cache para uma experiência ideal.

Se estiver tendo problemas com sua conta bancária, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente do Wells Fargo.

Você pode ligar para a linha de serviço em 1 (800) 869-3557 ou enviar uma mensagem direta para Ask Wells Fargo no X.

Certifique-se de não incluir nenhuma informação bancária em sua mensagem direta.

Os titulares do cartão Wells Fargo estão criticando o banco nas redes sociais depois que muitos não conseguiram usar o cartão ou transferir fundos esta noite.

Um titular de cartão escreveu no X: “Por que os clientes deveriam descobrir uns com os outros que os cartões de débito não funcionam.

"Sem notificação push? Nenhuma mensagem automática? Há muitas opções disponíveis para que essas recusas sejam uma surpresa!"

Outro escreveu: “Atualmente estou em um restaurante e meu cartão está recusando há mais de 20 minutos”.